Termos e Condições de Envio

1 – Objetivo

O presente documento estabelece os Termos de Uso e as Condições Gerais de Venda Online da página web www.scooppilatesequipment.com, e de todos os subdomínios/sub-websites.

O domínio www.scooppilatesequipment.pt é propriedade da Beehive, unipessoal, Lda, sociedade comercial com sede na Travessa da Rua Alexandre Herculano, nº 44 R/C 3700-030 São João da Madeira, com o NIPC 513 425 594, que é também o seu nº de matrícula na Conservatória de Registo Comercial de Vila Nova de Gaia, adiante designada abreviadamente por “Scoop Pilates Equipment”, com o capital social de 5.000,00 €.

A Scoop Pilates Equipment reserva-se o direito de modificar livremente e a qualquer momento os presentes Termos de Uso e as Condições Gerais de Venda de modo a adequá-las à legislação aplicável, sem necessidade de qualquer aviso prévio.

De igual modo, a Scoop Pilates Equipment reserva-se o direito de alterar totalmente e a qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo da página web e serviços.

Tais alterações terão sempre como objetivo final a melhoria constante do website, bem como os serviços oferecidos ao seu utilizador.

Tanto a navegação pelo website www.scooppilatesequipment.com, seus subdomínios e sub-webistes como a compra de qualquer produto naqueles endereços pressupõe a aceitação dos presentes Termos de Uso e das Condições Gerais de Venda constantes nesta página.

2 – Condições de Utilização

O utilizador compromete-se a utilizar este website em cumprimento com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página web para atividades contrárias à lei, à moral e bons costumes, ou direitos e interesses de terceiros.

O utilizador deverá abster-se de obter informações e conteúdos acessíveis através da página Web.

A Scoop Pilates Equipment não assume qualquer responsabilidade pelo conteúdo ou práticas de privacidade de quaisquer outros websites que não os operados pela Scoop Pilates Equipment aos quais o website www.scooppilatesequipment.com possa ligar. Esses websites de terceiros poderão conter informações/ferramentas úteis para os seus utilizadores. Como tal, caso o utilizador visite outro website, redirecionado a partir do nosso website, deverá ler a política de privacidade do mesmo.

3 – Propriedade Intelectual

Todos os elementos de texto, visuais, sonoros, tecnológicos e outros conteúdos presentes no nosso website www.scooppilatesequipment.com constituem propriedade exclusiva da Scoop Pilates Equipment e estão protegidos pelo Direito de Propriedade Intelectual. Ao permitir o acesso ao site, a Scoop Pilates Equipment não está a conceder qualquer licença ou direitos.

Por conseguinte, a utilização, reprodução, cópia e divulgação por outros meios de logótipos, textos, imagens e vídeos constantes neste website está sujeita à sua autorização prévia nesse sentido. Apenas é permitido o uso dos conteúdos do site para fins pessoais. Nenhuma parte do site poderá ser reproduzida com a finalidade de ser comercializada ou distribuída para fins comerciais, não podendo igualmente ser modificada ou incorporada em qualquer outro trabalho, publicação ou site tanto em formato eletrónico, como em modo de transferência para qualquer outro website.

4 – Informação sobre Produtos e Preços

Nas páginas de produto do nosso website www.scooppilatesequipment.com fornecemos informação relativa às caraterísticas essenciais dos nossos produtos através de descrições técnicas partilhadas pelos seus fornecedores, e de fotografias que ilustram os produtos comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.

Os preços de todos os produtos indicados no nosso website www.scooppilatesequipment.com e seus subdomínios estão apresentados em euros, com taxas e impostos incluídos de acordo com a legislação europeia. O IVA incluído em todos os preços mencionados corresponde à taxa aplicável ao dia do pedido e com base no país de destino. Qualquer alteração ao tipo de IVA aplicável terá reflexão imediata nos preços dos produtos. No entanto, a Scoop Pilates Equipment reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento.

De igual modo, os preços e promoções apresentados no nosso website www.scooppilatesequipment.com podem sofrer variações e a sua disponibilidade poderá estar relacionada com períodos de tempo limitados. Algumas ofertas poderão ter um limite de quantidade por cliente que, se aplicável, estará sempre apresentado na oferta em concreto.

Os custos do serviço de envio são por conta do utilizador e comprador, e acrescem ao total do valor dos produtos selecionados. O utilizador será informado destes encargos antes de confirmar o seu pedido e concluir o processo de compra.

Devido à grande quantidade de produtos comercializados no nosso website, e apesar de todos os nossos esforços de verificação, existe sempre uma possibilidade de uma eventual preçagem incorreta de algum artigo. Caso a Scoop Pilates Equipment verifique essa situação durante o tratamento de uma encomenda, procederá imediatamente no sentido de contactar o respetivo cliente, disponibilizando a opção de reconfirmar a sua encomenda ao preço correto ou, antes, proceder ao seu cancelamento.

No caso de ocorrência de erro informático, manual, técnico, ou de qualquer outra origem, que cause uma alteração substancial não prevista pela Scoop Pilates Equipment no preço de venda ao público, de tal modo que este se transforme exorbitante ou manifestamente irrisório, o pedido de compra será considerado inválido e anulado.

De igual modo, existe a possibilidade de incorrermos em rutura de stock mesmo após realização da encomenda, situação que será devidamente informada ao cliente bem como o estorno correspondente.

Os preços e produtos disponibilizados em www.scooppilatesequipment.com são unicamente válidos para pedidos de compra realizados através de www.scooppilatesequipment.com, podendo não coincidir com os preços praticados nas outras lojas dos seus representantes, salvo promoções indicadas expressamente online.

5 – Processo de Compra

5.1. – Criar Conta

Este modo de compra consiste no registo através de indicação do nome e endereço eletrónico com consequente criação de conta e inclusão nas nossas bases de dados. Com conta criada, os nossos clientes terão a possibilidade de ver os seus dados reconhecidos automaticamente sempre que visitam a nossa loja online.

A conta irá funcionar como o espaço pessoal e privado onde estarão associadas, por exemplo, as Listas de Pedidos, últimos produtos visualizados ou o histórico de transações. A esta conta pessoal ficará também associado o envio da nossa newsletter e promoções personalizadas aos gostos e preferências de cada um. Os nossos clientes com conta criada terão acesso a vantagens exclusivas.

5.2 – Métodos de Pagamento

Comprar em Scoop Pilates Equipment online é seguro, fácil e conveniente. Compras seguindo protocolos de segurança verificados, passos simples e práticos – não limitativos e sem valores mínimos de compra. Na loja online é possível pagar com MB, Visa, Paypal e Transferência

Bancária.

MB: ao escolher esta opção é gerada uma referência para pagamento na caixa de Multibanco. Deve introduzir a Entidade, Referência e o Valor Total da encomenda na opção Pagamentos > Pagamentos de Compras. Dispõe de 3 dias para efetuar o pagamento, caso contrário a encomenda não será confirmada.

Visa: o pagamento por cartão Visa requer a introdução de dados de um cartão de crédito válido. Se a informação não for válida aparecerá uma mensagem de erro impossibilitando a conclusão da compra. O valor total da encomenda é debitado automaticamente.

Paypal: utilize a sua conta Paypal ou crie uma nova para utilizar sempre que efetuar compras na loja online. Guarde os dados pessoais e os dados de pagamento para não ser necessário digitar estes dados sempre que efetuar uma encomenda.

Transferência Bancária: receberá indicação do nº de encomenda ao qual será associado o pagamento por transferência bancária. Após pagamento, deve enviar comprovativo da transação para o no endereço de e-mail geral, indicando o nº de encomenda.

6 – Garantia

Todos os produtos comercializados pelo nosso website estão cobertos pela Garantia de Fabricante, de 2 anos. O prazo de garantia é contado a partir da data de entrega do produto.

No caso de produtos com defeito ou avaria, deve comunicar o mesmo informando o nº da sua encomenda e a descrição do mau funcionamento:

 Por E-mail: geral@scooppilatesequipment.com

 Por Telefone: 965 563 305

Tal como estipulado na lei, as despesas incorridas com a devolução e recolha de produtos dentro do período de garantia estarão a cargo da Scoop Pilates Equipment, pelo que o cliente

poderá optar por uma das seguintes soluções: reparação, substituição, redução adequada do preço ou resolução do contrato. Para ativar a garantia o cliente deverá simplesmente fornecer o comprovativo de compra do produto correspondente. Por conseguinte, a Scoop Pilates Equipment compromete-se a realizar a reparação ou substituição no prazo máximo legal de 14 dias a partir da data em que recebe o contacto do cliente. O prazo de garantia é considerado suspenso durante o período de reparação do produto.

De modo a poder usufruir deste direito, o cliente deverá guardar qualquer documento devidamente datado relativo à entrega do produto para reparação e do respetivo levantamento. A exigência de documentação complementar será apenas fruto de uma possível extensão de garantia por parte da Scoop Pilates Equipment assim que substituído, o novo produto terá direito a uma nova garantia, independente da garantia do bem substituído.

No caso de equipamentos (comercializados pela Scoop Pilates Equipment) fora do prazo da garantia, a Scoop Pilates Equipment presta igualmente assistência técnica, pelo que poderá informar e enviar os artigos com defeito ou avaria para a mesma. Os artigos serão analisados pelo Serviço de Pós-Venda da Scoop Pilates Equipment, que emitirá um parecer técnico e respetivo orçamento de reparação, caso seja esse o caso. Só se iniciarão reparações após aceitação do orçamento por parte do cliente.

8 – Trocas e Devoluções

Por se tratar de equipamentos personalizáveis ao gosto de cada cliente, os mesmos não poderão ser devolvidos, caso situações de defeito ou avaria, os quais serão tratados ao abrigo das garantias. Em caso de dúvida, sugerimos que visite as nossas instalações ou solicite amostras dos materiais utilizados, os quais poderão ser enviados sem qualquer custo.

Os produtos não personalizáveis, dispõe de um prazo de duas semanas para proceder à devolução da sua encomenda, desde que o artigo não tenha sido utilizado, e mediante a apresentação do comprovativo de compra e embalagem original. Poderá fazê-lo de duas maneiras:

 8.1 – Dirigindo-se a uma loja Scoop Pilates Equipment, apresentando a fatura e/ou guia de transporte correspondente e o comprovativo de identificação (B.I. ou Cartão de Cidadão).

 8.2 – Contactar a nossa Linha de Serviço de Apoio ao Cliente 965 563 305 (linha gratuita) para informações sobre procedimentos de envio.

Nota: Nunca expedir o artigo para a Scoop Pilates Equipment sem contato prévio com a Linha de Serviço de Apoio ao Cliente.

Condições da Devolução:

 Artigos não usados.

 Artigos sem qualquer tipo de personalização por parte do cliente.

 Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais, com o recibo/fatura correspondente.

 Prazo de Devolução: até ao 30º dia consecutivo, a partir do dia da entrega.

Devoluções por danos de transporte – Os prazos para efetuar reclamação por danos causados pelo transporte serão de 24 horas desde a data de entrega. Uma vez decorrido este período

de tempo, a Scoop Pilates Equipment não se responsabiliza por qualquer dano que possa ter ocorrido no transporte.

O custo da devolução por qualquer motivo não imputável a Scoop Pilates Equipment, deverá ser assegurado pelo cliente.

Reembolso (aplicável em compras em www.scooppilatesequipment.com) – No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritas anteriormente, tendo a Scoop Pilates Equipment um prazo de até 14 dias para o efeito.

9 – Apoio ao Cliente

A Scoop Pilates Equipment dispõe de um Serviço de Apoio ao Cliente contactável através do endereço de e-mail geral@scooppilatesequipment.com ou através do número 965 563 305 das 9:00 às 18:00 de segunda a sexta-feira. Com vista a clarificar a maior parte das dúvidas decorrentes da utilização do nosso website dispomos igualmente de uma Lista de Perguntas

Frequentes que poderá consultar aqui.

10 – Responsabilidade

A Scoop Pilates Equipment não poderá garantir a ausência de vírus ou elementos similares em documentos eletrónicos e ficheiros armazenados no seu sistema informático e na sua página web, pelo que não poderá ser considerada responsável por qualquer dano provocado e derivado da eventual presença de vírus e outros elementos análogos.

11 – Lei e Foro

As presentes Condições Gerais de Utilização e de Venda são reguladas pela Lei Portuguesa. A resolução de qualquer litígio emergente da interpretação e execução das presentes Condições Gerais estará submetida à lei e tribunais portugueses, com renúncia expressa a quaisquer outros.

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